Amandine Banchet

Recruteuse et entrepreneuse avec la franchise du Mercato de l'emploi, Amandine Banchet travaille pour tous les secteurs d'activité du tissu économique aubois.

Elle a dans son équipe des recruteurs qui recherche les meilleurs talents pour répondre aux besoins des entreprises basées en Champagne-Ardenne.

Aujourd'hui, elle répond à nos 3 questions !

Quel regard portez-vous aujourd'hui sur l'impact du digital dans votre secteur d'activité ?

Amandine Banchet : "Dans le recrutement aujourd'hui, c'est vraiment impossible de faire l'impasse sur les évolutions technologiques et le digital. Notre métier a été complètement transformé, et je dirais même révolutionné par ces outils.

Au quotidien, on utilise énormément d'outils digitaux pour travailler efficacement. Par exemple, pour diffuser nos annonces - ou plutôt multidiffuser comme on dit dans le jargon - on a des plateformes qui permettent de publier simultanément sur différents jobboards. Ensuite, pour gérer toutes les candidatures qui arrivent, pour répondre aux candidats, pour programmer les entretiens, on utilise ce qu'on appelle des ATS, des Applicant Tracking Systems. Ce sont vraiment des outils centraux dans notre quotidien de recruteur.

Les réseaux sociaux sont aussi devenus incontournables. On est très présents sur LinkedIn évidemment, mais aussi sur Facebook pour certaines de nos offres. C'est devenu un canal essentiel pour mettre en avant nos services, nos offres, mais aussi pour sourcer directement des candidats.

Et puis il y a l'IA qui commence à s'imposer... Ça peut vraiment aider à gagner du temps sur certaines tâches comme la rédaction d'annonces, la création de synthèses d'entretiens ou l'identification de profils pertinents.

Si on élargit un peu au domaine des Ressources Humaines en général, le digital a absolument tout révolutionné, et franchement, c'est génial ! C'est hyper intéressant de travailler à la digitalisation des process RH. On voit l'impact direct sur l'efficacité des équipes, sur la fluidité des processus.

Après, je dois reconnaître que j'ai un rapport un peu ambivalent avec certaines technologies. Je suis complètement adepte des outils de base de mon métier de recruteur et RH, mais je ne suis pas encore totalement convertie à certaines évolutions comme l'IA que je n'ai pas vraiment intégrée dans mon quotidien. C'est peut-être mon côté un peu entêté [rires], mais j'ai encore un vrai plaisir à produire manuellement avec mon propre esprit plutôt que de déléguer ça à une IA. Je trouve qu'il y a encore une vraie valeur ajoutée dans cette approche plus humaine.

Dans notre métier, on doit aussi constamment jongler avec les préjugés des candidats. Beaucoup pensent que ce sont des robots qui filtrent les CV alors que la réalité est bien différente. En même temps, on doit tirer profit des outils digitaux pour gagner en efficacité et en temps. Il ne faut pas se le cacher, le digital c'est une vraie pépite pour travailler plus rapidement, gagner en visibilité, échanger plus facilement, créer des contacts, développer un réseau... C'est un équilibre à trouver au quotidien."

Quels sont, selon vous, les enjeux numériques que rencontrent le plus souvent vos clients / partenaires, et quel conseil pourriez vous leur donner ?

Amandine Banchet : "Dans le domaine des ressources humaines, les enjeux numériques sont multiples et touchent vraiment à tous les aspects du métier. Il y a d'abord tout ce qui concerne la protection des données, qui est devenu un sujet absolument central avec le RGPD. On manipule des informations personnelles sensibles, donc c'est une vraie responsabilité.

Il y a aussi des enjeux autour de la véracité des données et du bon suivi du personnel. Quand on digitalise, on a besoin d'avoir une information fiable, à jour, accessible aux bonnes personnes.

Ce qu'on constate, c'est que le numérique est vraiment partout et se généralise dans toutes les entreprises. Et c'est une tendance qui doit continuer à mon sens. Il faut dire adieu aux vieilles méthodes : adieu les feuilles de papier pour gérer les congés, adieu le bulletin de paie papier qu'on mettait sous pli chaque mois, adieu l'entretien annuel sur un fichier Excel qu'on s'envoyait par mail...

Aujourd'hui, on a la chance d'avoir des logiciels de gestion RH super complets qui intègrent de multiples modules : gestion des absences, du recrutement, de la formation, des entretiens, des notes de frais... Tout peut être centralisé et ça change vraiment la vie des équipes RH comme des collaborateurs.

Si je devais donner un conseil à nos clients ou partenaires, ce serait d'abord d'identifier précisément leurs processus RH existants et puis de choisir un outil qui leur permette d'en intégrer le plus possible dans une seule solution. L'erreur classique, c'est de faire un amoncellement de logiciels différents avec des passerelles - quand il y en a - qui ne fonctionnent pas toujours bien. Ça crée des doubles saisies, des erreurs, de la frustration... Un bon système intégré, même s'il coûte un peu plus cher au départ, va faire gagner énormément de temps et limiter les risques d'erreur sur le long terme."

A titre personnel, quel outil, réflexe ou approche digitale avez-vous adopté et que vous recommanderiez à d'autres professionnels ?

Amandine Banchet : "J'ai développé un réflexe qui me semble vraiment important dans notre monde ultra-connecté : ne pas voir dans le digital la réponse à absolument tout. Je crois qu'il faut savoir prendre du recul, ne pas se précipiter dans les prises de décision vis-à-vis d'un outil, d'un besoin, ou d'une information qui nous arrive.

Par exemple, quand on me présente un nouvel outil RH révolutionnaire, je prends toujours le temps d'analyser si ça répond vraiment à un besoin concret, si ça va s'intégrer dans notre écosystème, si les équipes vont l'adopter facilement... Ce n'est pas parce que c'est nouveau ou à la mode que c'est forcément pertinent pour notre organisation.

Je suis aussi très vigilante sur la protection des données. Je recommande à tous les professionnels de ne jamais enregistrer de coordonnées bancaires ou d'autres informations personnelles sensibles en ligne sans s'assurer de la sécurité du site. C'est un point de vigilance qui peut paraître basique mais qui est essentiel.

En résumé, je dirais qu'il faut trouver l'équilibre entre le full digital les yeux fermés et une bonne dose de recul et d'analyse. C'est cette approche équilibrée qui permet, je pense, de tirer le meilleur parti des outils numériques.

Pour ce qui est des outils concrets que j'utilise et que je recommande souvent, il y a les solutions RH de Lucca ou Eurecia qui sont vraiment bien pensées et intuitives. Pour le recrutement spécifiquement, des ATS comme Beetween sont très efficaces. Mais encore une fois, le choix de l'outil doit toujours se faire en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise et de ses processus."